Manual para el diseño participativo de estrategias de comunicación.

En la actualidad el mundo está viviendo transformaciones sociales de gran magnitud, es por ello que algunos pueblos quedan rezagados debido a la información tanto nacional como local que reciben y la forma en la que estas noticias se administran. Los medios de comunicación fungen en el papel de intermediadores entre los ciudadanos y el poder, pero lamentablemente los medios privados priorizan temas de su interés.

 

Como en todo proceso de comunicación existen ciertos factores o problemas que impiden que se lleve a cabo correctamente la comunicación y el más grave de todo es aquella comunicación vertical  y autoritaria.

 

 

Es aquí cuando se debe llevar acabo la comunicación en forma horizontal, ya que esta se caracteriza por facilitar las condiciones para el intercambio de información con otros individuos. El modelo de comunicación participativa, con lleva a una reivindicación humana donde se haga efectivo el derecho a la información, donde los medios de comunicación nos faciliten la divulgación, difusión de información con las demás personas. Los modelos de comunicación aparte de mejorar la comunicación  con las personas, nos ayudan a educar para poder mejorar la calidad de vida.

 

La comunicación participativa se rige por principios y valores que hacen más eficaz la comunicación tratando de trasformar la realidad en favor de las personas, por ello el autor nos promueve que se lleven  líneas de acción con los demás personas para fortalecer las relaciones sociales.

 

Aportación crítica de la realidad comunicacional

En este apartado se desglosan las principales prioridades de una comunicación  efectiva en cuestión de colectivos, debemos comprender que los procesos antes mencionados no deben aislarse ya que esto rompe sistemáticamente uno de los objetivos primordiales que es, mantener un enlace de dialogo entre ciudadanas e instituciones o gobiernos.

 

Cabe mencionar, que cada proceso de comunicación es distinto pues los contextos no son los mismos y la interpretación de la cultura  es diversa en cada región.

La lectura nos dice que para comprender los análisis de las relaciones de poder e identidad, debemos realizar un diagnóstico en el cual, se busca entender las relaciones comunicativas de una entidad.

 

Debemos tener en claro que el poder es intangible y que todo ser humano consiente de razón puede ejercer para bien propio o colectivo y por el otro lado está la identidad, que se compone de una construcción socio cultural y que abarca: las clases sociales, religión, genero, ideología, edad, nacionalidad etc.

Respetando estos parámetros, podemos llevar procesos de comunicación efectiva llevando los mensajes a las entidades correspondientes de manera satisfactoria.

 

La planificación estratégica de la comunicación.

 

La planificación según Middelton es una guía técnica y práctica para la acción destinada a influir sobre el futuro, de ahí, su carácter estratégico y de largo plazo.

En el proceso de sección existen 4 componentes, los cuales son: planeación, organización, ejecución y control.

Si hay ausencia de un plan se improvisa pero si se quiere llegar a un lugar determinado, entonces debe elegirse el camino óptimo y para eso nos sirve la planeación estratégica.

 

Otro concepto que se aborda en el texto es el de sostenibilidad de los procesos de comunicación y para esto tenemos que definir el concepto de sostenibilidad que es la habilidad para auto sostener en términos de capacidad de producir y reproducirse, el autor dice que la responsabilidad individual es la base de camino hacia la sostenibilidad pero en las relaciones que establecemos entre unas y otras. Entonces la sostenibilidad depende de la participación ciudadana para ser alcanzada.

 

La sostenibilidad puede facilitarse por medio de alianzas entre organizaciones y medios de comunicación pero trabajando en conjunto para obtener un fin en común. Si la organización no es sostenible entonces la comunicación no es sostenible.

 

Comunicación de la estrategia. La efectividad está en la dirección

La comunicación de una empresa es un proceso constante y prolongado y como tal no resulta del todo fácil, según el autor del artículo comunicar de una forma apropiada dentro de cualquier organización es una suma de procesos que satisfacen o deberían hacerlo para cubrir las necesidades de la misma.

Una red estratégica de comunicación son señales de cambios apropiados para asegurar un porcentaje de éxito en una organización, en tiempos modernos se ha diseñado ya nuevas estrategias comunicacionales que se dividen en:

ü  Preminencia de la comunicación integrada.

 

ü   Nuevos Players

 

ü  Espacios de eficiencia y utilidad.

 

ü  Actos y mensajes.

 

ü  de la selectividad a los satkeholdres:

 

Comunicación de la estrategia:

En esencia, la estrategia dentro de una empresa tiene la finalidad de fortalecer la organización mejorando la calidad competitiva dentro de los negocios en beneficio futuro.

Para lograr determinados objetivos pertenecientes a una estrategia es necesario un concurso en las personas involucradas para lograr un proceso de comunicación dinámico. Esta razón debe tomar en cuenta ciertos desajustes como la presencia de personas que no se siente y no están involucradas con determinadas metas.

Dicha comunicación entre los elementos que forman parte de la estrategia ayuda a mejorar la interacción entre los mismos y que se sientan involucrados.

Dentro de la dirección y la comunicación deben estar relacionados entre sí, ya que si la comunicación estratégica es empleada de una manera apropiada podrán experimentar los cambios de los cuales será el motor de la empresa por lo que es muy importante tomar en cuenta elementos concretos como son:

La importancia de que el emisor que en este caso es la empresa, debe adquirir responsabilidad para explicar el mensaje deseado.

Que los directivos de la empresa planteen los lineamientos que explican pasos, ritmo y dirección de los planes estratégicos.

Explicar responsabilidades y plazos, a través del conocimiento mutuo del equipo y sus roles a desempeñar.

Cuando los involucrados dentro de un plan estratégico se desempeñan adecuadamente se obtienen resultados favorables y la eficiencia mejora.

Cuando la comunicación se emplea adecuadamente a través de programas estratégicos existen mayores posibilidades de explotar la creatividad e implementar  estrategias que mejoren la calidad del trabajo y por consecuencia la construcción colectiva.

 

El valor de lo colectivo

Una forma de hacer que todos los miembros de un colectivo se vuelvan únicos o al menos diferentes es una identidad.

La manera de hacer y ser de la empresa constituye el elemento cualitativo más importante del discurso de la organización: es la forma de expresión colectiva de su identidad

En el plano no verbal se encuentran diversos elementos a considerar:

a)    el ser comunicable

b)    el sustento

c)     el hacer comunicativo

La personalidad de la empresa puede ser construida o reconstruida y controlada a través del desarrollo de los modos de hacer y actuar y estos deberán ser concebidos, estimulados y fijados a partir de las necesidades indicadas por los aspectos generales de comunicación  de la estrategia de la empresa.

 

Actos y mensajes

Es un hecho que se produce en un momento y en un lugar determinado, cuya percepción genera una experiencia para el interlocutor. Cuando la comunicación no tiene el poder de generar acciones aparece solo como una pieza decorativa y de esto se desglosan 2 aspectos:

a)    la empresa no puede dejar de actuar.

b)    la empresa no pude dejar de emitir mensajes.

 

feedback y estrategia

Se constituye en un método de diagnóstico de la buena o correcta comunicación de las estrategias en la empresa, colaborando con los procesos de control de gestión de la comprensión real de los indicadores para su posterior cumplimiento.

Se entiende por soportes de personal aquellos de interacción directa y personalizada, que se relaciona con los auditores generales y específicos de la empresa y las características son:

Credibilidad

Disposición

Confianza

Empatía

 

Características de los micro medios

Son instrumentos que permiten un fluido contacto entre la empresa y sus colaboradores. Otorgan la facilidad de soportar mensajes con lo que se consigue un cierto nivel de personalización, relacionándolo con las necesidades de los públicos.

Entre los elementos más utilizados son:

Folletos boletines, revistas institucionales, buzones, contactos telefónicos, diarios, videos, páginas web e internet

Metodología para el desarrollo de la comunicación de las estrategias

Es necesario que un plan de comunicación de la estrategia cuente con la presencia de un profesional que sea el encargado de acompañar el proceso de ejecución del plan.  Las etapas para el plan de comunicación de la estrategia:

Diseño

Definición  de los instrumentos de comunicación y,

implementación y fedback          

 

Análisis de medios hacia el planteamiento de una estrategia corporativa que conduzca a la convergencia multimedia en la UFPS. Ana Mariela Cárdenas Toscano

Sergio Llano: La comunicación organizacional contemporánea se enfrenta a un fenómeno atractivo y seductor, lleno de oportunidades que contribuirán, de manera definitiva, al impulso de la comunicación como un área de conocimiento científico, una vez aprendamos a entender lo que serán los modelos estándar de comunicación con los que conviviremos en el siglo XXI.

Y es que en la actualidad vemos el camino trazado para poder hablar de lo que es comunicación organizacional, ya que el sistema político mexicano empieza a dar cambios y a reconocer a la sociedad organizada o generar liderazgos empresariales con alta responsabilidad social que mejore la convivencia entre ciudadanos y gobernantes, es decir se está pasando de una comunicación lineal impuesta por jerarquías, la llamada cultura paternalista que tanto ha lastimado la sociedad, sin embargo hoy en día, los modelos de comunicación mejoran para evitar la direccionalidad hegemónica para dar paso a la comunicación creativa escuchando la voces de todos para beneficio de la organización o sociedad.

 

Las herramientas tecnológicas y la comunicación organizacional

 

Benito Castro en su libro el auge de la comunicación corporativa, sostiene que con la aparición de las nuevas tecnologías: el usuario de internet tiene más posibilidades de hacer oír su voz en cualquier tipo de circunstancias, no solo en las de crisis. Sus opiniones se pueden movilizar de forma masiva gracias al internet. Este hecho está otorgando más poder al ciudadano consumidor o cliente, del que hasta ahora tenía. Es el poder de opinar cuando se quiera y como se quiera, lo cual obliga a los responsables de una determinada organización a responder. Esta dinámica se destaca especialmente en el entorno de los blogs.

 

Miguel Lara nos dice que las tecnologías se modifican y actualizan constantemente, transformando nuestros paradigmas de comunicación, tanto que los medios tradicionales están perdiendo terreno contra las nuevas formas de expresión más libres, abiertas y democráticas, que han venido a transformar y ampliar nuestras formas de comunicación y participación.

 

En el texto encontramos un proyecto el cual se desglosa en la codificación de los recursos de comunicación que utiliza la universidad Francisco de Paula Santander para mejorar los medios de comunicación y las relaciones internas y externas, para reemplazar los medios tradicionales empleados dentro de la institución, tales como: periódico institucional, oriente universitario, el boletín interno “siente la v, los comunicados  de prensa en medios locales y la radiodifusora UFPS.

 

Todos estos serán sustituidos por medios nuevos y multidireccionales, un ejemplo es el internet con sus diversas herramientas unidas en una sola.  Para esto la autora nos maneja una metodología que incluye técnicas de medición para identificar de una manera más acertada el perfil que deben llevar los medios institucionales.

A continuación se describen brevemente los pasos:

 

La documentación

Observación.

Sondeo

Entrevistas:

Identificación del perfil de medios.

Análisis foda

Planear una estrategia

 

Aun no se logra ejercitar la comunicación por medios digitales debido que aún se encuentran la cultura del papel, por lo que no existe gente capacitada para hacerse cargo de la dirección de estos medios, además de que el público de la UFPS no ha logrado ver los beneficios de los medios digítales por el miedo al reemplazo digital.

 

En conclusión podemos decir que la comunicación es fundamental en las sociedades contemporáneas y toda empresa, gobierno y la sociedad misma deben organizarse para satisfacer a sus receptores, buscando los diversos medios de comunicación.

Características de la comunicación audiovisual

Los medios de comunicación son instrumentos que representan la información que quieren transmitir a través del lenguaje audiovisual. Aprender del lenguaje audiovisual nos hará más críticos y conscientes de las influencias de agentes educativos informales, como la televisión, la radio, el cine, la prensa, o los comics y nos permitirá una comunicación efectiva con nuestros interlocutores.

Como sabemos en la comunicación existen elementos pilares como son el emisor, el mensaje, el receptor y por último la respuesta, todos estos en conjunto permiten una comunicación con efecto. No obstante hay que identificar la intención del emisor, el lenguaje que utiliza o utilizamos y el efecto que produce en nosotros. No hay que olvidar que nos podemos comunicar utilizando diversos códigos o lenguajes. En pleno siglo XXI hay que considerar que la mayoría de la información que se recibe es a través del lenguaje audiovisual.

Dentro del lenguaje audiovisual, al igual que en el verbal, existen sintaxis, es decir con la imagen podemos construir y comunicar diferentes significado. Por ejemplo, el caso de los mensajes publicitarios los cuales han sabido estudiar a los diversos tipos de audiencia y con ello generar medios de comunicación que atiendan a todos los sectores.

 

Importancia del encuadre en la información gráfica.

Dentro de las imágenes que se produzcan de la fotografía documental o de prensa se tienen que dar importancia al encuadre, ya que la imagen tiene una gran poder comunicador; y en ocasiones el encuadre tiene mayor importancia que en el texto inclusive puede llegar a contradecirlo.  

 

Lenguaje audiovisual frente al lenguaje verbal

En los últimos tiempos la evolución de los denominadas Tecnologías de la Información las Comunicaciones (Tic’s) han supuesto profundos cambios en el tratamiento y difusión de la información. El desarrollo tecnológico ha creado un lenguaje tan universal y homogéneo que trasmite buena parte de la información y conocimientos que poseen las perdonas en la actualidad. La forma en que percibimos la realidad, está condicionada en buena medida, por los medios audiovisuales, es decir, por medio de la tecnología: el sonido, la imagen o la informática.

 

En la actualidad, es inconcebible un medio de comunicación sin imágenes, se cree mas lo que se ve que lo que se lee. Las imágenes llaman poderosamente la atención por encima de los textos.

 

El lenguaje audiovisual: principios básicos de la imagen

El lenguaje audiovisual es utilizado por los medios de comunicación para informar y para vender productos, por lo que se puede decir, que es el lenguaje más utilizado por nuestra sociedad. La imagen ha de ser escogida para transmitir lo que realmente queremos comunicar. Las imágenes forman un lenguaje transcultural que cualquier receptor puede decodificar.

 

Propuesta metodológica para el análisis de medios audiovisuales

Para el aprendizaje de los medios, es imprescindible comprender y dominar el lenguaje hegemónico de estos, es decir el lenguaje audiovisual, así como cierto entrenamiento en el análisis crítico de sus mensajes  

 

En conclusión puedo evocar que no se puede satanizar la imagen, lo relevante es generar sociedades más críticas e interpretativas, tanto la imagen, como el texto para los que leen es malo, en la medida en la que no intérpretes y no la lleves a tu contexto, cada autor escribe para la realidad a la que le toco vivir, la vida de cada persona es en relación a su contexto y al cual debe atender. Es así como se deben interpretar las lecturas, decía Schopenhauer, leer la interpretación de los otros es dejarse masticar la comida.

Los estudios de los efectos de los medios de comunicación de masas en la opinión pública

Los mass media, como comunicación pública determinan nuestras conductas que son orientadas a la atención pública. Los medios de comunicación son los principales factores en la construcción del espacio público y los cuales analizan el estudio del fenómeno público de una sociedad así como sus repercusiones en los individuos.

Con los efectos a largo plazo de estas teorías de comunicación se logra formar a la sociedad como una masa homogénea desprovista de criterio propio, estableciéndose como simple receptor de los medios de comunicación que proveen de manera directa, como hacer más fuerte este enlace.

Pero como consecuencia de la modificación de las nuevas teorías se ha rectificado la concepción del contenido propagandístico de los medios de comunicación,  así también la conformación de nuevos grupos sociales determinan parcialmente que dichas teorías son segmentadas tales como: teoría del impacto directo, teoría de la aguja hipodérmica y la teoría de los efectos limitados los cuales son presentan nuevos análisis para obtener una respuesta acerca de los efectos que tienen los medios de comunicación hacia la sociedad.

 

Teorías del impacto directo

Las teorías del impacto directo hacen referencia al compartimento irracional de las masas, centrándose en respuestas de un carácter mecánico y la incidencia de los efectos. A esto le hace relevancia la psicología de las masas. Ortega y Gasset ve al hombre – como la masa de la desaparición de la elite cultural y la homogeneización de toda la sociedad en un tipo humano caracterizándose por su mediocridad.

José Luis dice que el modelo presupone una sociedad moderna el cual es el conjunto de seres atomizados y aislados, así todos los receptores son iguales, existiendo la difusión sistemática y mensajes.

 

La sociedad de masas le da a los medios de comunicación el poder de ejercer la influencia sobre la audiencia fragmentada y aislada. La respuesta será derivada siempre hacia la psicología conductista, haciendo que los mensajes de los medios sean directa sobre la masa.

 

Criticas el paradigma de Lasswell

 

Lasswell no deja a un lado los medios de comunicación, menciona que los medios tienen poder y que el proceso comunicativo existente es en su totalidad asimétrico y respecto a las masas siempre reacciona en una manera negativa.

 

Los medios como creadores de estereotipos

 

 El periodista Lippmann redacta una obra titulada public opinion, en la que pretende y logra adelantarse a la teoría de la agenda setting, en la que los medios son de gran influencia en tener el poder de seleccionar los temas de carácter público utilizando la sección de noticias. Los estereotipos vienen a constituir un factor que crea estructuras de expectativas que son palpables y los efectos de los medios terminan por ser indisociables.  

 

Teoría de los usos y las gratificaciones

 

El público accede a los medios de comunicación si notan algo interesante en estos para satisfacer cualquier tipo de necesidad. De esta manera los medios también adoptan sus programas a las necesidades y gusto de la audiencia esperando una retroalimentación de las audiencias hacia estos.

 

La aparición de la teoría de la agenda setting prácticamente  ha ignorado la investigación en la comunicación  de masas. Esta teoría es de efecto limitado que adopta perspectivas diferentes. Hay un énfasis en el estado de los efectos cognoscitivos de los medios sobre la ciudadanía.

Para esta teoría los medios se apoderan de un gran poder, se une el conjunto de la sociedad de forma consiente o con intereses espurios con temas de actualidad dentro de su crítica podemos ver un giro imperante de la investigación de los efectos de los medios de comunicación configurándose esto a las necesidades de la audiencia.