La comunicación de una
empresa es un proceso constante y prolongado y como tal no resulta del todo
fácil, según el autor del artículo comunicar de una forma apropiada dentro de
cualquier organización es una suma de procesos que satisfacen o deberían
hacerlo para cubrir las necesidades de la misma.
Una red estratégica de
comunicación son señales de cambios apropiados para asegurar un porcentaje de
éxito en una organización, en tiempos modernos se ha diseñado ya nuevas
estrategias comunicacionales que se dividen en:
ü Preminencia
de la comunicación integrada.
ü Nuevos Players
ü Espacios
de eficiencia y utilidad.
ü Actos
y mensajes.
ü de
la selectividad a los satkeholdres:
Comunicación de la
estrategia:
En esencia, la estrategia
dentro de una empresa tiene la finalidad de fortalecer la organización
mejorando la calidad competitiva dentro de los negocios en beneficio futuro.
Para lograr determinados
objetivos pertenecientes a una estrategia es necesario un concurso en las
personas involucradas para lograr un proceso de comunicación dinámico. Esta
razón debe tomar en cuenta ciertos desajustes como la presencia de personas que
no se siente y no están involucradas con determinadas metas.
Dicha comunicación entre los
elementos que forman parte de la estrategia ayuda a mejorar la interacción
entre los mismos y que se sientan involucrados.
Dentro de la dirección y la comunicación
deben estar relacionados entre sí, ya que si la comunicación estratégica es
empleada de una manera apropiada podrán experimentar los cambios de los cuales será
el motor de la empresa por lo que es muy importante tomar en cuenta elementos
concretos como son:
La importancia de que el emisor
que en este caso es la empresa, debe adquirir responsabilidad para explicar el
mensaje deseado.
Que los directivos de la
empresa planteen los lineamientos que explican pasos, ritmo y dirección de los planes
estratégicos.
Explicar responsabilidades y
plazos, a través del conocimiento mutuo del equipo y sus roles a desempeñar.
Cuando los involucrados dentro
de un plan estratégico se desempeñan adecuadamente se obtienen resultados
favorables y la eficiencia mejora.
Cuando la comunicación se
emplea adecuadamente a través de programas estratégicos existen mayores
posibilidades de explotar la creatividad e implementar estrategias que mejoren la calidad del trabajo
y por consecuencia la construcción colectiva.
El valor de lo colectivo
Una forma de hacer que todos
los miembros de un colectivo se vuelvan únicos o al menos diferentes es una
identidad.
La manera de hacer y ser de
la empresa constituye el elemento cualitativo más importante del discurso de la
organización: es la forma de expresión colectiva de su identidad
En el plano no verbal se
encuentran diversos elementos a considerar:
a)
el ser comunicable
b)
el sustento
c)
el hacer comunicativo
La personalidad de la
empresa puede ser construida o reconstruida y controlada a través del
desarrollo de los modos de hacer y actuar y estos deberán ser concebidos,
estimulados y fijados a partir de las necesidades indicadas por los aspectos
generales de comunicación de la
estrategia de la empresa.
Actos y mensajes
Es un hecho que se produce
en un momento y en un lugar determinado, cuya percepción genera una experiencia
para el interlocutor. Cuando la comunicación no tiene el poder de generar
acciones aparece solo como una pieza decorativa y de esto se desglosan 2
aspectos:
a)
la empresa no puede dejar de actuar.
b)
la empresa no pude dejar de emitir mensajes.
feedback y estrategia
Se constituye en un método
de diagnóstico de la buena o correcta comunicación de las estrategias en la
empresa, colaborando con los procesos de control de gestión de la comprensión
real de los indicadores para su posterior cumplimiento.
Se entiende por soportes de
personal aquellos de interacción directa y personalizada, que se relaciona con los
auditores generales y específicos de la empresa y las características son:
Credibilidad
Disposición
Confianza
Empatía
Características de los micro
medios
Son instrumentos que
permiten un fluido contacto entre la empresa y sus colaboradores. Otorgan la
facilidad de soportar mensajes con lo que se consigue un cierto nivel de personalización,
relacionándolo con las necesidades de los públicos.
Entre los elementos más utilizados
son:
Folletos boletines, revistas
institucionales, buzones, contactos telefónicos, diarios, videos, páginas web e
internet
Metodología para el
desarrollo de la comunicación de las estrategias
Es necesario que un plan de comunicación
de la estrategia cuente con la presencia de un profesional que sea el encargado
de acompañar el proceso de ejecución del plan. Las etapas para el plan de comunicación de la
estrategia:
Diseño
Definición de los instrumentos de comunicación y,
implementación
y fedback
El articulo menciona la importancia de establecer la línea de trabajo desde la gerencia e importante que los directivos puedan transmitir adecuadamente la estrategia para que los colaboradores comprendan y operen de acuerdo al ritmo y objetivos de la empresa, dejar en claro el alcance de las responsabilidades y plazos, para evitar malos entendidos.
ResponderEliminar